TESCO国际采购公司简介

TESCO是一所大型跨国企业,业务广泛,而当中的TESCO国际采购(下简称乐购)亦具有相当的规模.TESCOIS的发展横跨各个国家,总部设于香港,另外还有六个采购的办公室分别位于英国、中国、印度、斯里兰卡、孟加拉及土耳其。由于TESCOIS的运作是在不同的国家采购便宜而质素好的产品,所以牵涉业务往来的地区非常多。另一方面,TESCO IS的办公室亦聘请了不同国借的员工,充分体现了TESCO的发展超越了地域限制,亦同时包容了多元文化。虽然TESCOIS有不同国借背景的员工,但对所有员工都有一些共同要求,就是积极创新、满怀热诚、提升抗压能力等等,以共同维持企业的核心价值。

TESCO IS文化

正因TESCO IS的业务遍及多个国家,工作团队包含不同国借的人才,企业需要面对一般的人力资源问题之余,还需要处理员工文化背景的差异。面对员工之间可能造成的文化冲突,TESCO IS有一套独特的文化去处理在人力资源上的问题.TESCO IS提倡以人为本的概念,并以此引申出其主要的核心价值.TESCO IS倡议的核心价值是「成事在人」(我们的成功取决于人),由此衍生出一个理念就是「共同创造更好的事情」(我们做出更好的,什么事情一起),而如何达到这个理念呢?其中一条指引是「以自己希望被对待的方式来对待别人」(我们对待每个人,我们怎么样来对待)。

TESCO IS的人力资源经理杨丽红,杨乔安妮(下称Joanne)指出,由于大家文化背景不一样,所以需要透过沟通作为一个工具,去了解不同的同事,否则就可能因为不了解双方,而错失了一些资讯及机会。例如,有同事因为私人事务而情绪低落,如果单以该同事当时的工作表现,就认定了他的工作能力,就会有偏差,更严重是若然因为偏差而辞退该员工,就有可能失去宝贵的人才。 Joanne亦从在部门运作的角度,去解释如何应用公司倡议的核心价值。 TESCOIS内部的决定,基于公司的运作特色,即环环相扣,所以HR往往需要将所需资料充分提供给各相关的持份者,在与其他部门有充分沟通及相互协调后才作出决定,以确定已经考虑过其他持份者的意见,尊重各个持份者。由此可见,TESCO IS确切的实践他们的核心价值,以希望被对待的方式,去对待他人。

在他们的核心价值背后,他们抱有一份以同理心的角度,去理解别人的文化背景的情操,了解别人的感受,再去作出决定。从而确定每个人力资源可以在投放在合适的位置之外,更可有效地让各部门互相协调。人力资源管理不单只是透过记录及分析去管控企业的营运状况,更需要以同理心去理解员工的感受。透过参考TESCO IS的文化,可为人力资源管理提供一个新的面向。

 寄语有意投身人力资源行业发展的人士

TESCO IS的人力资源经理Joanne建议,有意投身人力资源行业的人士应要先建立行业运作知识的基础。需要清晰理解人力资源行业一些基本的日常工作,如发薪、相关政策、培训等,更要明白这些日常工作是需要准确无误,不容有错。因为一个错误会影响到公司的商业运作及决策,从而引发出一连串的事件影响司的发展,所以「准确」对人力资源行业的人士是必要的条件。另外,人力资源人员需要有前瞻性。透过了解公司的未来发展,然后评估公司现有的人力资源能否配合公司将来发展的方向,发掘当中的落差并招聘合适条件的员工、对现有人才提供培训、评核员工表现、论功行赏、推动全体人员积极工作及相互协调,助企业达到其业务目标及支持公司的发展。以这角度而言,人力资源人员不单止管理着一所企业至为重要的资产- “人力资源”,并且担当企业的业务合作伙伴(商业伙伴)角色,为管理层提供人才的支援及开发新的业务模式。

 TESCO IS与施特伟

回顾双方合作已经长达七年,TESCO IS对施特伟的评价是正面的,尤其是施特可提供准确的数据及运算以满足人力资源行业的专业需要.CityrayHRPLUS提供準確的工資計算,減省了HR同事需要處理工資計算的複雜程序,同時亦提高了HR同事的工作效率。TESCO IS期望施特伟在人力资源数据方面可以开发更多分析工具,以助TESCO IS在人力资源决策上提供更全面的预算与管理。